Política de privacidad

Quiénes somos

corpy es una plataforma de gestión comercial que utilizan comercios y empresas para administrar su catálogo, sus ventas y su comunicación con clientes.

El responsable del tratamiento de los datos descritos en este documento es corpy. Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos a admin@corpy.ai.

Qué datos tratamos

Tratamos dos grupos de datos con orígenes y finalidades distintas.

• Datos de la cuenta del comercio: nombre, correo electrónico, teléfono y datos de facturación de las personas que usan el panel.
• Datos de la actividad comercial: productos, precios, pedidos y clientes que el propio comercio carga o genera al operar.
• Datos de mensajería: el contenido de los mensajes intercambiados entre el comercio y sus clientes por WhatsApp, Instagram Direct y Messenger, junto con el número de teléfono o identificador de la plataforma, el nombre de perfil público y los metadatos del mensaje (fecha, hora y estado de entrega).

La integración con WhatsApp, Instagram y Messenger

Cuando un comercio vincula sus canales de Meta a corpy, recibimos los mensajes que sus clientes le envían y le permitimos responderlos desde un único lugar. Somos un intermediario técnico: los mensajes pertenecen al comercio y a la persona que le escribe.

Usamos esos datos con una sola finalidad: mostrarle al comercio sus conversaciones y permitirle responderlas. No los usamos para publicidad, no los vendemos, no los cedemos a terceros y no los empleamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

El acceso está restringido al propio comercio: cada empresa ve únicamente las conversaciones de los canales que vinculó. Nuestro personal técnico sólo accede cuando resulta imprescindible para resolver un problema de funcionamiento.

Si el comercio vincula un número que también sigue usando en su teléfono, el historial previo que WhatsApp comparte al momento de la vinculación se almacena para que la conversación aparezca completa en el panel.

Con quién compartimos datos

Con Meta Platforms, en la medida necesaria para que la mensajería funcione: los mensajes viajan por su infraestructura y se rigen además por las políticas de WhatsApp, Instagram y Messenger.

Con proveedores de infraestructura que alojan el servicio, bajo obligación de confidencialidad y sin autorización para usar los datos con fines propios.

Con autoridades competentes, únicamente cuando exista una obligación legal de hacerlo.

No comercializamos datos personales, en ninguna circunstancia.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras la cuenta del comercio esté activa, porque son parte de su operación diaria.

Si el comercio desvincula un canal de mensajería, dejamos de recibir mensajes nuevos de ese canal de forma inmediata.

Ante una solicitud de eliminación, procedemos según lo descrito en la página de eliminación de datos.

Tus derechos

Podés solicitar acceso a tus datos personales, su rectificación si son inexactos, y su eliminación.

Para ejercerlos, escribinos a admin@corpy.ai desde la dirección asociada a la cuenta, o seguí el procedimiento de la página de eliminación de datos.

En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control en materia de protección de datos personales (Ley 25.326).

Seguridad

Las credenciales de acceso a las plataformas de mensajería se almacenan cifradas. La comunicación con el panel viaja siempre sobre HTTPS.

Ningún sistema es infalible: si detectáramos un incidente que afecte datos personales, lo notificaríamos a los comercios afectados y a la autoridad de control cuando corresponda.

Cambios en esta política

Si modificamos este documento, actualizamos la fecha que figura al pie. Cuando el cambio sea sustancial, lo informaremos por los canales habituales de la plataforma.