Eliminación de datos

Cómo solicitarla

Tenés dos caminos, y ambos terminan en el mismo lugar.

• Por correo: escribinos a admin@corpy.ai desde la dirección asociada a la cuenta, con el asunto “Eliminación de datos”. Si la solicitud llega desde otra dirección, vamos a pedirte que acredites la titularidad antes de proceder.
• Desde el panel: en Configuraciones podés desvincular los canales de mensajería y solicitar la baja de la cuenta.

Si sos cliente de un comercio que usa corpy

Si le escribiste por WhatsApp, Instagram o Messenger a un comercio que usa nuestra plataforma, tus mensajes le pertenecen a ese comercio: nosotros los procesamos por su cuenta.

Podés pedirnos igualmente la eliminación escribiendo a admin@corpy.ai e indicando el comercio y el número o usuario desde el que escribiste. Vamos a tramitarlo junto con ese comercio y a confirmarte el resultado.

Qué se elimina

La eliminación alcanza a los datos de la cuenta, las conversaciones y los mensajes almacenados, y las credenciales de los canales de mensajería vinculados.

Podemos conservar la información mínima que una obligación legal nos exija retener —por ejemplo, documentación fiscal de operaciones ya facturadas— y únicamente por el plazo que esa obligación imponga.

En cuánto tiempo

Acusamos recibo de la solicitud dentro de los 5 días hábiles y completamos la eliminación dentro de los 30 días corridos.

Al finalizar te enviamos una confirmación por escrito con el detalle de lo eliminado.

Desvincular sin borrar

Si sólo querés que dejemos de recibir mensajes de un canal pero conservar el historial, no hace falta eliminar nada: alcanza con desvincular ese canal desde el panel. Desde ese momento no recibimos mensajes nuevos de esa cuenta.